В наше время развития торгово-рыночных отношений знание закона «О защите прав потребителя» является очень важным. Так как часто происходят случаи со стороны продавцов недобросовестного отношения к своим обязанностям, а также реализации товара опасного для жизнедеятельности покупателей.
Обращение в суд
Чаще всего права потребителей нарушаются таким образом:
- реализация некачественного товара;
- продажа товара с истекшим сроком годности;
- некачественное оказание услуг;
- несоблюдение сроков договоренности в реализации услуг.
При возникновении одной из описанных ситуаций необходимо обратиться к продавцу, чтобы урегулировать конфликтную ситуацию и вернуть собственные средства или произвести обмен на качественный товар. Если же вашу просьбу удовлетворить отказываются, то единственным выходом из сложившегося положения будет подача иска в суд.
Этот документ следует оформить по всем правилам, где подробно описать ситуацию и приложить подтверждающие документы. Хорошим подспорьем в этом вопросе будет обращение к опытному юристу.
В суде защита прав потребителей будет производиться только тогда, когда стороны не способны разрешить возникший конфликт самостоятельно и мирно.
Проведение судебной процедуры
В суде для защиты интересов клиента юридическая компания:
- представляет своего клиента на заседании;
- составляет все необходимые документы для процесса;
- анализирует спорную ситуацию с точки зрения действующих законов.
Сферы оказания помощи потребителям:
- долевое строительство;
- банковские вопросы;
- туризм;
- страхование;
- услуги жилищно-коммунального характера;
- вопросы, связанные с недвижимостью и транспортом.
Перед тем, как предъявлять иск на продавца в суд необходимо, чтобы было проведено досудебное регулирование, которое сопровождается следующими расходами:
- затраты на госпошлину;
- оплата работы представителя;
- финансирование экспертизы.
Точных сроков по регулированию того или иного вопроса в суде не существует. В каждой ситуации процедура происходит сугубо индивидуально и требует разного количества времени.
Для того, чтобы ускорить прохождение судебных разбирательств, необходимо предоставлять суду как можно больше информации, оформленной документально, которая непосредственно относится к делу.
О правовой стороне защиты прав потребителей расскажет юрист в этом ролике: